FAQ (français) :
Comment utiliser mon code de réduction sur iOS ?
Connectez-vous à votre compte Multim sur https://mult.im et faites vos achats dans le Pack Store. Les packs seront automatiquement débloqués sur les appareils iOS et Android connectés à votre compte.
Puis-je utiliser plusieurs fois le même coupon ?
Sauf mention contraire, les coupons sont en principe utilisables une seule fois par personne.
Comment récupérer mes achats ? (iOS App Store)
Pour les achats effectués sur le site https://mult.im ou dans l'app Android depuis Multim version 1.9.0 (août 2020), connectez-vous simplement au même compte Multim.
Vous pouvez récupérer tous vos achats effectués dans l'app iOS en allant dans l'app sur Mon Compte > Restaurer mes achats.
Assurez-vous d'abord d'utiliser le bon compte Apple iTunes App Store (celui avec lequel vous avez précédemment effectué les achats) dans Paramètres de l'iPhone > iTunes et App Store.
Vous pouvez récupérer tous vos achats effectués dans l'app iOS en allant dans l'app sur Mon Compte > Restaurer mes achats.
Assurez-vous d'abord d'utiliser le bon compte Apple iTunes App Store (celui avec lequel vous avez précédemment effectué les achats) dans Paramètres de l'iPhone > iTunes et App Store.
Je n'arrive pas à faire des achats, que faire ? (iOS App Store)
Vous avez deux options pour acheter des packs : dans l'app
Note: Après avoir appuyé sur "Acheter", iTunes peut mettre plusieurs secondes à afficher le dialogue d'achat.
Parfois, le système d'achats d'Apple est tout simplement bloqué, essayez donc de redémarrer votre iPhone.
Assurez-vous d'utiliser un compte iTunes capable de faire des achats dans Paramètres de l'iPhone > iTunes et App Store.
Assurez-vous d'avoir une carte de crédit ou un moyen de paiement valide associé à votre compte iTunes :
support.apple.com/fr-fr/HT201266#iOS
Assurez-vous qu'il n'y ait pas de restrictions sur les achats intégrés dans: Paramètres de l'iPhone > Général > Restrictions
Merci aussi de vérifier que vous pouvez faire des achats intégrés dans d'autres applications (sans pour autant dépenser de l'argent, vérifiez simplement que vous pouvez accéder au dialogue de confirmation d'achat d'Apple). Si vous n'arrivez à faire aucun achat sur aucune autre application, consultez le support d'Apple ou contactez Apple. Si le problème est unique à notre application, contactez-nous : [email protected] en nous donnant un maximum d'information sur votre problème (captures d'écran, etc.).
Il arrive qu'Apple bloque automatiquement la capacité de certains comptes iTunes à faire des achats intégrés sur certaines apps. Si cela vous arrive, vous ne recevrez aucun avertissement ou indication d'Apple et toute tentative d'achats échouera jusqu'à ce que vous ayez contacté le support Apple et qu'ils aient manuellement débloqué votre compte.
Note: Après avoir appuyé sur "Acheter", iTunes peut mettre plusieurs secondes à afficher le dialogue d'achat.
Parfois, le système d'achats d'Apple est tout simplement bloqué, essayez donc de redémarrer votre iPhone.
Assurez-vous d'utiliser un compte iTunes capable de faire des achats dans Paramètres de l'iPhone > iTunes et App Store.
Assurez-vous d'avoir une carte de crédit ou un moyen de paiement valide associé à votre compte iTunes :
support.apple.com/fr-fr/HT201266#iOS
Assurez-vous qu'il n'y ait pas de restrictions sur les achats intégrés dans: Paramètres de l'iPhone > Général > Restrictions
Merci aussi de vérifier que vous pouvez faire des achats intégrés dans d'autres applications (sans pour autant dépenser de l'argent, vérifiez simplement que vous pouvez accéder au dialogue de confirmation d'achat d'Apple). Si vous n'arrivez à faire aucun achat sur aucune autre application, consultez le support d'Apple ou contactez Apple. Si le problème est unique à notre application, contactez-nous : [email protected] en nous donnant un maximum d'information sur votre problème (captures d'écran, etc.).
Il arrive qu'Apple bloque automatiquement la capacité de certains comptes iTunes à faire des achats intégrés sur certaines apps. Si cela vous arrive, vous ne recevrez aucun avertissement ou indication d'Apple et toute tentative d'achats échouera jusqu'à ce que vous ayez contacté le support Apple et qu'ils aient manuellement débloqué votre compte.
Comment récupérer mes achats ? (Google Play)
Tout achat effectué après septembre 2020 dans l'app Android est équivalent à un achat effectué sur https://mult.im, donc vous pouvez les récupérer simplement en vous connectant à votre compte Multim.
Si vous avez acheté des packs Multim via Google Play (avant Multim version 1.9.0 août 2020) :
Vos achats sont liés au compte Google Play auquel vous étiez connecté dans Google Play la dernière fois que vous avez installé ou mis à jour l'app.
Pour savoir quel compte Google Play vous avez utilisé pour faire vos achats:
- cherchez le nom de l'application dans vos différents comptes emails afin de trouver l'email qui correspond à votre commande Google Play et savoir à quel compte email celui-ci était adressé.
Pour ensuite récupérer les achats liés à ce compte:
- Connectez-vous avec ce compte dans l'app Google Play.
- Mettez à jour l'app ou désinstallez-là pour pouvoir le réinstaller depuis le bon compte Google Play.
- Connectez-vous à votre compte Blended Study si ce n'est pas déjà fait.
- Vos achats devraient automatiquement apparaître.
Si vous avez acheté des packs Multim via Google Play (avant Multim version 1.9.0 août 2020) :
Vos achats sont liés au compte Google Play auquel vous étiez connecté dans Google Play la dernière fois que vous avez installé ou mis à jour l'app.
Pour savoir quel compte Google Play vous avez utilisé pour faire vos achats:
- cherchez le nom de l'application dans vos différents comptes emails afin de trouver l'email qui correspond à votre commande Google Play et savoir à quel compte email celui-ci était adressé.
Pour ensuite récupérer les achats liés à ce compte:
- Connectez-vous avec ce compte dans l'app Google Play.
- Mettez à jour l'app ou désinstallez-là pour pouvoir le réinstaller depuis le bon compte Google Play.
- Connectez-vous à votre compte Blended Study si ce n'est pas déjà fait.
- Vos achats devraient automatiquement apparaître.
Que sont les packs "sélection" et "entraînement" ?
- Les packs sélection sont des packs de QCM choisis par notre équipe qui représentent au mieux l’ensemble des thèmes abordés sur un module pour un sujet donné.
- Les packs « entraînement » vous permettent de vous exercer sur un sujet spécifique en faisant une multitudes d’exercices.
- Les packs « entraînement » vous permettent de vous exercer sur un sujet spécifique en faisant une multitudes d’exercices.
Que contiennent les superpacks ?
- L’ensemble des packs de la matière concernée avec un rabais.
- Ils ne comprennent pas les sélections qui sont des QCMs sélectionnés par notre équipe.
- Ils ne comprennent pas les sélections qui sont des QCMs sélectionnés par notre équipe.
Comment faire un rapport d’erreur ?
- Après avoir validé les réponses du QCM, il y a un bouton « signaler une erreur » en haut à droite.
- Vous pouvez rédiger un bref message sur ce qui peut vous sembler faux / contestable / peu clair.
- Notre équipe corrigera la faute dans les plus brefs délais et vous contactera au besoin par mail.
- Vous pouvez rédiger un bref message sur ce qui peut vous sembler faux / contestable / peu clair.
- Notre équipe corrigera la faute dans les plus brefs délais et vous contactera au besoin par mail.
Comment fonctionnent les examens classés ?
Après avoir acheté un examen classé, vous pouvez le commencer comme une session normale, mais vous aurez 2 minutes par questions. L'examen peut être mis en pause.
Vous ne pouvez soumettre votre copie qu'une seule fois et votre résultat sera rendu public dans un classement anonyme après la date limite de rendu. Vous pourrez alors vous comparer aux autres. D'ici là, vous aurez accès aux corrections dans Mes sessions.
Après la publication des résultats, le pack de questions sera disponible comme une catégorie standard et vous pourrez refaire les questions.
Vous ne pouvez soumettre votre copie qu'une seule fois et votre résultat sera rendu public dans un classement anonyme après la date limite de rendu. Vous pourrez alors vous comparer aux autres. D'ici là, vous aurez accès aux corrections dans Mes sessions.
Après la publication des résultats, le pack de questions sera disponible comme une catégorie standard et vous pourrez refaire les questions.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à [email protected]. Si vous désirez du support technique, vous pouvez nous aider à résoudre votre problème plus vite en envoyant un email directement depuis l'application dans le menu Info. L'email contiendra automatiquement des informations additionnelles qui nous seront utiles. Merci !
Preguntas frecuentes (español) :
¿Cómo recuperar mis compras? (iOS)
Puede recuperar todas sus compras yendo a la aplicación en Mi cuenta> Restaurar mis compras. Primero, asegúrese de usar la cuenta correcta de Apple iTunes App Store (con la que compró previamente) en Configuración de iPhone> iTunes y App Store.
No puedo comprar, ¿qué puedo hacer? (iOS)
Nota: después de presionar "Comprar", iTunes puede tardar varios segundos en mostrar el cuadro de diálogo de compra.
A veces, el sistema de compras de Apple simplemente está bloqueado, así que intente reiniciar su iPhone. Puede usar una cuenta de iTunes que pueda realizar compras en Configuración de iPhone> iTunes y App Store.
Asegúrese de tener una tarjeta de crédito válida o un método de pago asociado con su cuenta de iTunes: https://support.apple.com/fr-fr/HT201266#iOS
Asegúrese de que no haya restricciones en las compras integradas en la aplicación en: Configuración de iPhone> General> Restricciones Compruebe también que puede realizar compras integradas en la aplicación aplicaciones (sin gastar dinero, solo asegúrese de poder acceder al Diálogo de confirmación de compra de Apple).
Si no puede realizar ninguna compra en ninguna otra aplicación, consulte el Soporte de Apple o póngase en contacto con Apple. Si el problema es exclusivo de nuestra aplicación, contáctenos: [email protected] dénos la mayor información posible sobre su problema (capturas de pantalla, etc.).
Sucede que Apple bloquea automáticamente la capacidad de algunos Cuentas de iTunes para realizar compras integradas en ciertas aplicaciones. Si esto le sucede, no recibirá ninguna advertencia o indicación de Apple y cualquier intento de compra fallará hasta que se haya comunicado con el Soporte de Apple y haya desbloqueado manualmente su cuenta.
A veces, el sistema de compras de Apple simplemente está bloqueado, así que intente reiniciar su iPhone. Puede usar una cuenta de iTunes que pueda realizar compras en Configuración de iPhone> iTunes y App Store.
Asegúrese de tener una tarjeta de crédito válida o un método de pago asociado con su cuenta de iTunes: https://support.apple.com/fr-fr/HT201266#iOS
Asegúrese de que no haya restricciones en las compras integradas en la aplicación en: Configuración de iPhone> General> Restricciones Compruebe también que puede realizar compras integradas en la aplicación aplicaciones (sin gastar dinero, solo asegúrese de poder acceder al Diálogo de confirmación de compra de Apple).
Si no puede realizar ninguna compra en ninguna otra aplicación, consulte el Soporte de Apple o póngase en contacto con Apple. Si el problema es exclusivo de nuestra aplicación, contáctenos: [email protected] dénos la mayor información posible sobre su problema (capturas de pantalla, etc.).
Sucede que Apple bloquea automáticamente la capacidad de algunos Cuentas de iTunes para realizar compras integradas en ciertas aplicaciones. Si esto le sucede, no recibirá ninguna advertencia o indicación de Apple y cualquier intento de compra fallará hasta que se haya comunicado con el Soporte de Apple y haya desbloqueado manualmente su cuenta.
¿Cómo recuperar mis compras? (Google Play)
Sus compras están vinculadas a la cuenta de Google Play en la que inició sesión en Google Play la última vez que instaló o actualizó la aplicación.
Para averiguar qué cuenta utilizó para realizar sus compras:
- busque el nombre de la aplicación en sus diferentes cuentas de correo electrónico.
Para recuperar compras relacionadas con esta cuenta:
- Inicie sesión con esta cuenta en la aplicación Google Play.
- Actualice la aplicación o desinstálela para poder reinstalarla desde la cuenta correcta de Google Play.
- Inicie sesión en su cuenta de Estudio combinado si aún no lo ha hecho. - Tus compras deberían aparecer automáticamente.
Para averiguar qué cuenta utilizó para realizar sus compras:
- busque el nombre de la aplicación en sus diferentes cuentas de correo electrónico.
Para recuperar compras relacionadas con esta cuenta:
- Inicie sesión con esta cuenta en la aplicación Google Play.
- Actualice la aplicación o desinstálela para poder reinstalarla desde la cuenta correcta de Google Play.
- Inicie sesión en su cuenta de Estudio combinado si aún no lo ha hecho. - Tus compras deberían aparecer automáticamente.
¿Qué contienen los superpaquetes?
- Todos los paquetes del material relacionados con un descuento.
- No incluyen "Exámenes" que son preguntas diferentes seleccionadas por nuestro equipo.
- No incluyen "Exámenes" que son preguntas diferentes seleccionadas por nuestro equipo.
¿Cuáles son los paquetes de "exámenes"?
Los "exámenes" de paquetes son paquetes de preguntas tipo test elegidos por nuestro equipo que representan como mucho todos los temas abordados en un módulo para un tema determinado.
¿Cómo hacer un informe de error?
- Después de validar las respuestas de las preguntas tipo test, hay un botón "informar un error" en la esquina superior derecha.
- Puede escribir un mensaje corto sobre lo que puede parecer falso / cuestionable / poco claro.
- Nuestro equipo corregirá la falla tan pronto como sea posible y se comunicará con usted si es necesario por correo electrónico.
- Puede escribir un mensaje corto sobre lo que puede parecer falso / cuestionable / poco claro.
- Nuestro equipo corregirá la falla tan pronto como sea posible y se comunicará con usted si es necesario por correo electrónico.
¿ Como puedo contactaros ?
Puede contactar nos [email protected]
